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王淑梅
发布日期:2014/4/14

???? “在职业里你是最小的官,在心灵上你是最准的秤,称一称群众的饥苦,就知道自己肩头的份量,称一称社会的需要,就懂得自己奉献的人生,物欲横流啊人间万象,你——咽下去的是良知,开出来的是笑容。”这是在县四德模范人物表彰大会上对客运公司王淑梅的致敬词。

  王淑梅现任客运站书记,于1988年参加工作,二十几年如一日,用自己的实际行动践行共产党员的宗旨,全心全意为旅客服务,在平凡的岗位上做出了不平凡的贡献,,成为旅客出门在外的贴心人。被誉为“老人的拐杖、盲人的眼睛、外地人的向导、病人的护士”,同时被誉为“雷锋式站务员。

  王淑梅原是客运站问事处的一名站务员,每当进入客运站一眼就能看到问事处,在这里随时都会遇到南来北往需要帮助的旅客。每当这时她都会尽自己的努力尽量帮助他们。一次一位来自草市镇大窝棚村的老大娘向她哭诉着自己到县医院看病,钱被偷了回不了家。看到老人沧桑无助的脸,她二话没说来到售票处,自己掏钱为大娘买了一张回家的车票。当听到大娘连早饭都没吃后,又为大娘买来豆腐脑和馅饼。大娘感动的流出了热泪,激动地说:“好心的孩子,你就像我的亲闺女一样。”

  在服务台这个岗位上,王淑梅帮助的旅客太多太多了,每一位上了年纪的旅客来到客运站,她都会给他们更多的关爱,把他们安排在重点旅客的座位上坐下,为他们倒上了一杯热水,上车时帮他们拎着行李包裹,热心为旅客服务已成为她工作的习惯。在这个岗位上,她不断地学习,不断地进步,也不断地拓宽自己的知识面,每次站里的业务技术考试成绩,都在全站排名第一。在工作中她养成了眼勤、嘴勤、腿勤的好习惯,她给自己定下的服务原则是对待旅客要热心、照顾旅客要细心、解答问事要耐心、热情服务要恒心,因此也成为客运站的服务标兵。

  王淑梅在客运站第二补票站时,用她的爱心救助了一个叫娄新宇的小男孩,这个孩子三岁时候父亲车祸去世了,爷爷心脏病也去世了,姥姥智力有障碍,姥爷体弱多病,妈妈改嫁后又生了一个孩子,家里生活非常困难。一年四季她总是为这个孩子送去换季的衣服,过问他的生活学习情况她说:多一份责任,多一份牵挂,多一份付出,收获一份幸福。

  王淑梅多年来爱岗敬业热爱本职工作工作,具有高尚的职业道德,在工作中任劳任怨,从不计较个人得失,曾多次被评为公司的最佳站务员、服务标兵、先进生产者。在我县开展“四德”教育活动中,王淑梅表现尤为突出,真正起到了模范带头作用,被客运公司树立为“四德”典范人物,20115月被清原县电视台《百姓故事》栏目和抚顺市电视台《抚顺好人》栏目中播放,并获得雷锋式站务员“的光荣称号